Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Trong văn bản này, "22k", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website https://22k.club và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.2. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 22k.

1.3. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 22k.

1.4. Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 22k được cung cấp hợp pháp.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 22k. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 22k có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 22k. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

2.4. Năng lực pháp lý: Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch cá cược và việc sử dụng dịch vụ 22k không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng với bạn.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 22k khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3.2. Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 22k qua Live Chat 24/7.

3.3. Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. 22k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): 22k có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán: 22k hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

4.2. Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.

4.3. Xử lý rút tiền: Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong ngày là 500.000.000 VNĐ, có thể điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 22k đều có nguồn gốc hợp pháp. 22k có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản tiền có dấu hiệu bất thường và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4.6. Phí giao dịch: 22k không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 22k xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Các cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

5.2. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo thời gian thực. 22k có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.

5.3. Hủy cược: Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể tự ý hủy cược. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 22k sẽ xử lý theo quy định hoàn tiền tương ứng.

5.4. Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 22k dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin chính thức là quyết định cuối cùng.

Giới hạn cược

22k áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và thị trường. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi của 22k đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Số tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

6.4. Quyền thay đổi: 22k có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã được xác nhận trước đó.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 22k:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 22k.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

8.2. Đóng tài khoản do vi phạm: 22k có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

8.3. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. 22k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. 22k không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

9.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, 22k có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

9.4. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo kết nối internet ổn định và thiết bị phù hợp khi sử dụng dịch vụ. 22k không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối trong quá trình đặt cược.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

22k cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ 22k chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

11.1. 22k có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

11.2. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 22k
• Email: [email protected]

12.2. Đội ngũ hỗ trợ của 22k cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết triệt để trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

12.3. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp chính thức của 22k.