Cam kết của 22k: Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá. Chính sách bảo mật này được xây dựng với mục tiêu minh bạch hoàn toàn về cách 22k xử lý dữ liệu của bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 22k thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)
Thông tin xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với giấy tờ
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để giao dịch
Thông tin giao dịch
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản
- Lịch sử đặt cược, kết quả và số tiền thắng/thua
- Phương thức thanh toán đã sử dụng
Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
- Dữ liệu phiên đăng nhập và thời gian hoạt động
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
- Thông tin thiết bị di động (nếu sử dụng ứng dụng)
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
22k sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ cá cược và hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ quan trọng.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ
hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
22k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ vì lợi ích chính đáng của cả hai bên.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
22k cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý.
Lưu ý: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 22k đảm bảo bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
22k sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể quản lý loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 22k.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
22k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption)
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị
- Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ
- Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 22k cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
22k chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
8. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của 22k, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 22k đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
9. Dữ Liệu Trẻ Em
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Dịch vụ của 22k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 22k, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
22k có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22k sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 22k — phản hồi trong vòng 2 phút
- Email: [email protected]
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 22k cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và đúng quy định.
Hiệu lực: Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 30 tháng 5 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bằng cách sử dụng dịch vụ 22k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.